Условия продаж

Владельцем интернета-магазина frenzy.ee (далее — Интернет-магазин) является XylimanBaltic OÜ (рег. код 14052242, адрес: Valtu küla, Öökulli Triiphoone, Rapla, 79531).

Действие договора о продаже, информация о товарах и ценах

Условия продаж действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине.

Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом в евро. К указанным ценам не добавлена стоимость доставки товара в пределах Эстонии.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара нужно поместить выбранные продукты в корзину. Для оформления заказа следует заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товара. После этого на экране отображается подлежащая к оплате сумма, которую следует перечислить через банковскую ссылку или воспользоваться иным платежным решением.

Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно поставить в связи с тем, что товар закончился, или по иной причине, покупателю при первой возможности сообщается об этом и без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки сообщения, возвращаются уплаченные им деньги (в т.ч. расходы на доставку).

Доставка

Товар доставляется в следующие страны: Эстония.

Расходы на доставку товара несет продавец, соответствующая информация отображается рядом с информацией о способе доставки.

Отправления внутри Эстонии прибывают к указанному покупателем месту назначения, как правило, в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора о продаже.

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель имеет право отступить от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней (в случае определенных товаров такого права может и не предоставляться, тогда все такие товары и услуги должны быть перечислены и соответствовать указанным в ст. 53, ч. 4 Обязательственно-правового закона требованиям).

Право отступления от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

Чтобы воспользоваться правом на отступление от договора в течение 14 дней, заказанный товар не должен быть использован иначе, чем этого нужно для того, чтобы убедиться в существе товара, его свойствах и действии, как это разрешается при тестировании в физическом магазине.

Если товар использовался иначе, чем это требовалось для того, чтобы убедиться в его существе, свойствах и действии, либо на товаре есть признаки пользования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии со снижением стоимости товара.

Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от договора о покупке товара (форма заявления доступна здесь: Заявление на отступление от договора с Интернет-магазином frenzy.ee) и отправить его по адресу frenzy@xylimanbaltic.com не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, не тот товар или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что в течение указанного период он передал товар перевозчику.

По получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отступлении от договора возвращает покупателю всю полученную от покупателя на основании договора плату.

Интернет-магазин может отказываться возвращать плату до тех пор, пока являющаяся предметом договора вещь не возвращена или пока покупатель не представил подтверждений, что он отправил товар обратно, вне зависимости от того, какое из этих обстоятельств будет иметь место раньше.

Если покупатель, помимо обычно предлагаемого Интернет-магазином наиболее дешевого способа доставки товара, явным образом выбрал другой способ доставки, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие расходы при обычном способе доставки.

Интернет-магазин имеет право отступить от договора продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине была ошибочно указана существенно ниже рыночной стоимости товара.

Право на предъявление претензий

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора и за дефекты товара, которые имели место на момент передачи товара и которые проявляются в течение срока до двух лет с момента передачи товара покупателю. При этом в течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефекты имели место уже во время передачи товара. Опровержение такого предположения является обязанностью Интернет-магазина.

Покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев с момента проявления дефекта обратиться в Интернет-магазин, написав по адресу frenzy@xylimanbaltic.com или позвонив по номеру +372 53886662.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара покупателю.

Если приобретенный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин исправляет или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все сопутствующие договору продажи выплаты.

Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителя письменно или в письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка личных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем личные данные (в т.ч. имя, фамилию, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

Интернет-магазин передает личные данные предлагающему услуги перевозки предприятию, чтобы товар был доставлен на место.

Интернет-магазин присылает покупателю информационные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание, введя на сайте адрес электронной почты и сообщив, что он хочет получать информацию адресной рассылки.

Покупатель может отказаться от присылаемых на адрес его электронной почты предложений и информационных рассылок в любой момент, сообщив об этом электронным письмом либо следуя инструкциям, приведенном в письме с предложениями.

Решение споров

Если у покупателя имеются к Интернет-магазину претензии, об этом следует написать по адресу frenzy@xylimanbaltic.com или сообщить по телефону +372 5388 6662.

Если покупателю и Интернет-магазину не удается решить спор путем переговоров, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями рассмотрения претензий и подать заявление можно здесь. В компетенции Комиссии по потребительским спорам находится решение споров, вытекающих из заключенного между потребителем и Интернет-магазином договора. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться в Комиссию через платформу Европейского союза для решения потребительских споров.